製薬・医療機器・病院専門の人材紹介 エージェント会社

IT・システムエンジニア(全て)の求人一覧

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該当求人数 116 件中101~116件を表示中
NEW大手グループ企業

【コンシューマ】toCヘルスケアプロダクト事業開発

病気と向き合う人々を力強くサポートする多様なサービス・プロジェクトを推進

仕事内容
■本事業のミッション
当社が掲げる壮大なミッションに対し、ダイレクトに貢献する。それが私たちのチームの使命です。
年間6,000万UU以上を誇る健康相談サービス。この強力なプラットフォームを起点に、多様なアセットを有機的に連携させ、これまでにない消費者向けサービス・価値提供モデルを創造します。私たちの挑戦は、個人の健康増進に留まらず、将来の日本全体の医療費削減という大きな社会課題の解決に繋がっています。

■本事業の業務内容
当社の消費者向けアセットを最大限に活用し、一般の方々の健康な生活と、病気と向き合う人々を力強くサポートする多様なサービス・プロジェクトを推進していただきます。
(PJT・担当業務例)
消費者向け戦略のコアドライバーとして:
・更なるグロースと、他部門とのシナジーを最大化し、医療アクセス・受診体験の革新を目指します。
・予防医療・早期治療の重要性を啓発し、人々の行動変容を促す新たなソリューションの企画・実行をリードします。
製薬企業との連携による価値創造:
・患者様のインサイトに基づき、消費者接点を活用した効果的なコミュニケーション戦略の提案およびプロジェクトマネジメントを担います。
応募条件
【必須事項】
<下記いずれか必須>
・2年以上のプロダクト改善における企画・推進
※クライアントワークの場合、3年以上の上記業務を主担当した経験
・IA設計・仕様策定・開発ディレクションの経験
・ユーザ調査やアンケート調査の企画・実行、行動データの分析
・2年以上のコンシューマ向けサービス・プロダクトの経験
※医療業界での知識や経験は問いません。
【歓迎経験】
・新規事業開発、新規事業立上げへの関与経験
・プロジェクト型での業務経験 ※クライアントワークでなくとも可
・課題を自ら捉え、自ら改善を企画し、成果を挙げた経験がある方
・状況が刻一刻と変わる混沌とした環境でも、楽しんで働くことができる方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談
勤務地
【住所】在宅可、東京
年収・給与
600万円~1200万円 
検討する
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NEWCRO

Compound Management グループ ITエンジニア

IT システム、インフラ基盤の統制、企画、導入、運用を行う。

仕事内容
・研究業務領域(Compound Managementの業務管理全般)をサポートするシステムの企画、新規導入
・IT 企画、新規導入、運用を進める上で必要な、ステークホルダーとの折衝、要件の取りまとめ、課題の可視化・解決
・IT 導入プロジェクト管理、ベンダーコントロール
・システム運用作業
・Compound Managementの作業全般(秤量、分注作業、サンプル管理他)
応募条件
【必須事項】
【学歴】大学卒

【職務経験等】
・システム開発経験を有している事(ドットネットフレームワークでの開発経験)
・PM、PLの経験3年以上
  →システム要件定義、テスト管理を自らリード、実施した経験
・オラクルの開発経験あり
・現状課題の調査・分析技術、ニーズ収集・分析技術

【専門性】
・IT システム構築・運用に関する専門知識
・IT プロジェクト管理、IT 要件定義に関する専門知識
・IT ベンダーのコントロールに関する知識・ノウハウ

【その他】
・お客様やエンドユーザと良好なコミュニケーションができること
・IT の企画やベンダーコントロールだけではなく、必要な実作業を実施できること
・英語力:日常会話レベル可~ビジネス初級レベル(英語を使用する業務に対する抵抗がないこと)

【歓迎経験】
【学歴】創薬関連分野における学位、修士号取得者

【職務経験等】
・オラクルの環境構築の経験あり
・IT 最新技術に関する知識・経験
・製薬企業における業務経験

【専門性・スキル】
・医薬品開発における研究開発プロセスの理解
・創薬研究開発に関連するシステム・パッケージソフトに関する知識・経験
・ IT によるビジネスへの貢献を加速するとともに、継続的に IT 体制の確立、強化を担っていける人材
・新たなビジネスに情熱を持ってチャレンジできる方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談
勤務地
【住所】神奈川
年収・給与
900万円~1100万円 経験により応相談
検討する
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ジェネリックメーカー

信頼性企画部 業務推進課(スタッフクラス)

    医薬品品質システムの導入推進や品質イベント・文書管理システムの構築・維持管理業務を担う

    仕事内容
    マスターコントロールの維持管理・グループ会社への展開を見据えて、ITに詳しい人材を募集します

    ・マスターコントロールの維持管理
    ・各種課題対応(全体的な文書管理の標準化:コーポレート機能、MC活用最適化、グループ会社へのセキュリティバリア構築(開発段階の知識情報))
    ・導入支援(トラブル対応含む)
    ・グループ会社への導入支援
    ・年度が変わる際の人事異動に伴うアクセス権変更対応
    ・基準書や手順書の制定・改定
    応募条件
    【必須事項】
    ・学歴:不問
    ・IT知識
    ・医薬品品質業務の知識
    【歓迎経験】
    ・マスターコントロールあるいはトラックワイズの使用経験
    ・薬事業務経験
    ・品質イベント管理システムの使用経験
    【免許・資格】

    【勤務開始日】
    応相談
    勤務地
    【住所】大阪
    年収・給与
    450万円~750万円 
    検討する
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    NEW薬局・医療向けソリューション

    プロジェクトリーダー(未病予防事業)

    企業の従業員向けに提供する健診や保健指導の予約システムの開発を担当していただきます。

    仕事内容
    ・システム要件定義
    ・開発プロジェクトのチケット/ピープルマネジメント
    ・社内調査問い合わせ依頼のエスカレーションおよび調査業務
    ・開発ミーティングのファシリテーション
    等(ご志向、適性によって業務内容は柔軟に変更します)
    応募条件
    【必須事項】
    ・AWS環境での開発運用保守経験
    ・RDBMSの運用保守経験
    上記に加え、下記のいずれか
    ・アプリケーション開発5年以上(Laravel経験者)
    ・5~10人規模の開発プロジェクトマネジメント 3年以上
    ・スクラム開発によるスクラムマスター経験者


    【歓迎経験】
    ・マネジメント志向な方
    ・ヘルステック開発経験者
    ・エンジニアの開発環境整備に従事・リードされた経験
    ・プリセールスエンジニア、フィールドテストの業務経験
    ・要件定義の実務経験3年以上
    【免許・資格】

    【勤務開始日】
    応相談
    勤務地
    【住所】東京
    年収・給与
    500万円~900万円 経験により応相談
    検討する
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    NEW国内CRO

    臨床システムのプロジェクトマネージャー

    臨床システムにおける「Veeva Vault」のグローバル業務のプロジェクトマネジメント

    仕事内容
    臨床システムにおける「Veeva Vault」のグローバル業務のプロジェクトマネジメント業務
    ・クライアントとの窓口
    ・チームベンダーの業務範囲/内容の調整
    ・社内各部門との調整
    応募条件
    【必須事項】
    【経験・知識】
    ・IT分野におけるプロジェクトマネジメント業務経験
    【スキル】
    ・一般的なプロジェクトマネジメントスキル
    ・英語に対するアレルギーがなく、理解ができる
    ・日本語でのコミュニケーション、ファシリテーション、プレゼンテーション

    【求める人物像】
    ・プロジェクト内外の環境変化に敏感で、プロアクティブに行動できる方
    ・広範囲のStakeholderと良好な関係を構築・維持できる方
    【歓迎経験】
    【経験・知識】
    ・グローバルプロジェクトでの業務 (option)
    ※SaaS(Software as a Service)経験は問わない

    【スキル】
    ・英語でのコミュニケーション、ファシリテーション、プレゼンテーション
    【免許・資格】

    【勤務開始日】
    応相談
    勤務地
    【住所】東京
    年収・給与
    550万円~950万円 
    検討する
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    NEWCRO

    【プロジェクトマネージャー】システムエンジニア・プログラマ

    既存のSaasシステムの保守対応や受託案件のプロジェクトマネジメント業務

    仕事内容
    ・既存のSaasシステム(Webアプリ/スマホアプリ)の保守対応
    ・受託開発案件(Webアプリ/スマホアプリ)のプロジェクトマネジメント(保守フェーズ)
    ・新規受託開発案件(Webアプリ)の開発マネジメント

    1)プロジェクトの計画及び進捗管理、監督
    ・プロジェクト品質管理方法の確立(顧客ニーズ確認/業務手順確定)
    ・プロジェクト体制の構築(委託先利用時の選定、管理、監督)
    ・プロジェクトに係る記録の保管場所、保管方法及び保管期間の確立

    2)プロジェクトメンバーの管理
    ・プロジェクトマネージャーとしてのチーム統括、メンバー教育
    応募条件
    【必須事項】
    職務経験 以下のいずれかを満たす事
    ・システム開発(概要・詳細設計・実装)に関する実務経験3年以上
    ・システム開発のプロジェクト管理業務の経験1年以上

    スキル:
    ・一般的なマネジメントスキル(業務計画・組織構造・要員管理)
    ・ネットワークの基礎知識/非機能要件に関する知識
    ・AWSのクラウドサーバー知識
    ・Webアプリバックエンドまたはフロントエンドいずれかの言語スキル
    【フロントエンド】React, Vue.js 等
    【バックエンド】PHP/Laravel, python/Django, Ruby/Ruby on Rails
            Java, C#, VB.net 等

    知識:
    ・ソフトウェア開発における概要設計・詳細設計・実装に関わる業務知識
    ・RDBMS、SQLの経験、知識
    ・仮想環境(Docker, Vagrant等)、Linux基礎知識
    【歓迎経験】
    ・情報処理系の学部または専門学校を卒業している
    ・プロジェクトマネジメントに関する資格(PMP/IPAプロジェクトマネージャー等)
    【免許・資格】

    【勤務開始日】
    応相談
    勤務地
    【住所】在宅可、東京
    年収・給与
    600万円~1000万円 
    検討する
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    内資系企業

    生産管理アプリ担当者(ビジネスソリューショングループ)

      主に基幹系システムの保守運用、開発を担う専門職としての活躍を期待

      仕事内容
      ・基幹系システム、又はその周辺システムのアプリ担当として業務プロセスに沿ったシステム化の提案や保守運用を行う。
      ・業務効率の向上をITを通じて実現するために、様々な新技術を活用し、実現する。
      ・業務アプリのヘルプデスク(業務委託)を管理し、効率的に活動させる。
      ・基幹系システムの保守・開発しているSIer社を管理し、効率的に活動させる。
      応募条件
      【必須事項】
      ■事業会社の情報システム部門やSIerなどにて情報システムの保守運用や導入に関わった経験をお持ちの方
      ・業務システムパッケージ(ERP,MES,QMS等)製品の保守運用や導入プロジェクト経験(SAPであれば尚可)
      ・DWHやBIの導入やダッシュボードなどの設計、開発、保守運用の経験
      ・MS社Office製品を利用してのIT化提案資料作成、システムデータを検証・分析し、スケジュール作成し達成できる方

      ■または大学などにて機械工学または関連分野、生産技術を学んでおり、設備担当として意欲を持って取り組んでいただける方
      ・メカトロニクスに対する知識や、継続的な学習と成長を志向する姿勢
      【歓迎経験】

      【免許・資格】

      【勤務開始日】
      応相談
      勤務地
      【住所】埼玉
      年収・給与
      500万円~800万円 
      検討する
      詳細を見る
      内資系企業

      社内SE(グループ責任者候補)

        部長が兼務に対応しているITグループのグループ責任者を募集

        仕事内容
        部長と連携し、安定経営を続けるためのITシステム基盤の構築と保守運用をお任せします。
        ・現場の業務課題コンサルティングによる 適切なITシステムの企画、導入と保守・運用の実行
        ・最新IT技術の発掘とそれを活用したIT化戦略の立案と実行
        ・システム障害や災害などの経営リスクに対するIT施策の立案と実行
        ・チームマネジメント
        応募条件
        【必須事項】
        ■事業会社の情報システム部門やSIerなどにて情報システム導入、保守運用にかかわった経験をお持ちの方
        ・業務システムパッケージ(ERP,MES,QMS等)製品の導入プロジェクト経験(SAPであれば尚可)
        ・インフラ基盤(DWH/BI、ネットワーク、サーバー、クラウド)の導入・保守経験

        ■または大学などにて情報工学・情報技術を学んでおり、情報システム構築に意欲を持って取り組んでいただける方
        ・プログラミング・RDBMSの知識
        ・関係者と共同し、大規模プロジェクトに貢献したい方
        【歓迎経験】

        【免許・資格】

        【勤務開始日】
        応相談
        勤務地
        【住所】埼玉
        年収・給与
        800万円~1000万円 
        検討する
        詳細を見る
        大手グループ企業

        ラボオートメーション/デジタルソリューション

          大手製薬グループ企業でのラボオートメーション

          仕事内容
          ・創薬研究開発における自動化実験機器の構築・開発業務
          ・デジタルツールを用いた創薬実験プロセスの効率化
          応募条件
          【必須事項】
          <求める経験>
          ・創薬実験を理解した上で、リーダーシップを発揮しつつ、実験機器の自動化等を自律的に推進出来るエンジニア
          ・ラボオートメーションシステムにおけるオペレーションメソッドの作成
          ・各種実験データにおける解析プロセスの自動化プログラムの作成
          ・プログラミングスキル(Python, RPA, VBA(マクロ)等)

          <求めるスキル・知識・能力>
          ・機械制御工学・電子工学・電気工学における高度知識
          ・良好なコミュニケーション力/チームワーク
          ・英語力:読み書きレベル以上の英語スキルがある方(TOEIC 600点相当以上が望ましい)
          ・学歴:大学院(修士)修了
          【歓迎経験】

          【免許・資格】

          【勤務開始日】
          応相談
          勤務地
          【住所】神奈川
          年収・給与
          450万円~700万円 経験により応相談
          検討する
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          大手製薬メーカー(外資系)

          大手外資系製薬メーカーでのラボオートメーションエンジニア

          各研究員と連携してラボオートメーションの強化・推進をお願いします。

          仕事内容
          ・各研究員との連携を通じてサンプルやデータの流れを理解・考慮した上での、複数機器の連携を含む研究システムのグランドデザイン
          ・機器間のネットワーク上を流れるデータ・情報の制御システムの構築
          ・自動化技術の調査、導入や開発
          ・API連携やデータベース構築技術的知見に加え、新規に導入される制御機器や実験装置等の仕様調査、技術的課題の抽出とその解決、周辺機器とのデータ連携構築など、主体性や柔軟な発想、創意工夫が求められるポジション


          応募条件
          【必須事項】
          求める経験:
          ・データベース構築およびAPI連携などを用いたシステム開発経験
          ・コンピュータプログラミング(Python, SQL, C#, Javascript(Vue.js or React)

          求めるスキル・知識・能力:
          ・工学/ライフサイエンス分野のいずれかで修士卒以上で、博士号を取得または相当の実務経験
          ・コンピュータプログラミング(R, SQL, Perl Python, etc.)

          求める行動特性:
          ・課題解決のための自発的な行動
          ・自らの考えを持ち、それを言葉や行動で示せる
          ・スキルや知識のアップデートに前向きに取り組み
          ・創薬への関心

          求める資格:
          ・一定以上の英語力(目安:TOEIC 730点以上)



          【歓迎経験】

          【免許・資格】

          【勤務開始日】
          応相談
          勤務地
          【住所】神奈川
          年収・給与
          600万円~1100万円 経験により応相談
          検討する
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          エンジニアリング大手

          【エンジニアリング大手】IT予算・契約管理(リーダー候補)

          IT予算の最適化、執行に伴う施策の運用、契約リスクの最小化、IT監査対応や内部統制強化に関する業務に携わって頂きます。

          仕事内容
          1.予算管理と運用に関するサポート・管理
          2.予算最適化に関する企画立案・施策実施
          3.IT資産、固定資産管理(有形・無形)
          4.予算管理システムの運用・保守サポート
          5.契約・発注に関するサポート・管理
          6.IT監査・内部統制対応
          応募条件
          【必須事項】
          1. 一般企業での経験が10年以上
          2. 英文書類の読解・作成・電話会議が可能ならば尚可。
          3.募集業務内容に関心のある方
          4. 担当する業務のみならず関連する業務への影響も考慮し、自ら積極的に完遂する行動力のある方。
          ※1、2のいずれか必須。
          【歓迎経験】
          ・会計・財務関連業務の経験がある方
          ・発注・契約・英文契約作成の経験がある方
          ・IT部門での業務経験がある方
          【免許・資格】

          【勤務開始日】
          応相談
          勤務地
          【住所】神奈川
          年収・給与
          600万円~1000万円 経験により応相談
          検討する
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          CRO

          AWSエンジニア / クラウドエンジニア

          エンジニアとしてAWSを使用したインフラ設計・構築・運用など担う

          仕事内容
          ・AWSを使用したインフラ設計・構築・運用
          ・サーバーレスアーキテクチャの設計と実装
          ・クラウドインフラのパフォーマンス監視と最適化
          ・セキュリティポリシーの設定および運用
          ・複数のAWSサービス(ECS、EC2、S3、Lambda、RDS、VPCなど)の運用
          ・自動化ツールやCI/CDパイプラインの構築
          ・顧客や開発チームと連携し、AWS環境における問題解決
          応募条件
          【必須事項】
          ・AWS認定資格(例:AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified DevOps Engineer)
          ・ECS、EC2、S3、VPC、IAM、Lambda、RDSなどAWSの主要サービスに関する深い理解
          ・インフラストラクチャー・アズ・コード(IaC)ツール(CloudFormation)の使用経験
          ・CI/CDツール(Jenkins、GitLab CI、AWSパイプラインなど)の経験
          ・サーバー運用や仮想化技術に関する知識(Linux)
          ・クラウドセキュリティおよびネットワークの基本的な理解
          【歓迎経験】
          ・ECSやDockerの使用経験
          ・大規模システムの設計・運用経験
          ・DevOpsの文化やツールへの理解
          ・Python、Shell Script等のプログラミング経験
          【免許・資格】

          【勤務開始日】
          応相談
          勤務地
          【住所】東京
          年収・給与
          450万円~1100万円 
          検討する
          詳細を見る

          医薬品開発受託研究機関での社内向けITサポート業務全般を担っていただきます。

          仕事内容
          ・社内向けITサポート業務全般(PC及びタブレット機器の設定・不具合対応など)
          ※将来的には上記ITサポート従事者の管理業務をお任せしたいと考えています。

          ・WAN/LANネットワークの運用管理業務
          ・オンプレミスサーバの運用管理業務
          応募条件
          【必須事項】
          ・大卒
          ・ITサポート業務の経験がある方
          ・何らかのITシステム構築(大小問わず)の経験がある方
          【歓迎経験】
          ・情報処理技術者試験の有資格者
          【免許・資格】

          【勤務開始日】
          応相談
          勤務地
          【住所】鹿児島
          年収・給与
          450万円~550万円 経験により応相談
          検討する
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          大手製薬メーカー(外資系)

          ソリューションアーキテクト(SAP -会計領域)

          ビジネス部門メンバーとともにERPグローバルテンプレートの当社への導入活動を推進

          仕事内容
          募集背景:
          ERP(基幹業務システム)刷新活動の本格化に伴う体制強化

          仕事内容:
          ERP刷新プロジェクトに参画し、SAP ERPの会計領域のIT担当として、ビジネス部門メンバーとともにERPグローバルテンプレートの当社への導入活動を推進する(Fit/Gap分析、要件定義、開発、テスト、データ移行など)
          応募条件
          【必須事項】
          求める経験
          ・システム開発プロジェクトのプロジェクトマネージャーあるいはリーダー経験
          ・SAP ERP-FI(財務会計)モジュールの以下サブモジュール機能の導入経験あるいは運用保守経験
            - AA(固定資産管理)
            - GL(総勘定元帳)
          ・SAP ERPと周辺システムとのインタフェース開発経験あるいは運用保守経験
          ・海外の関係会社・協力会社等との英語による協業経験

          求めるスキル・知識・能力
          ・SAP ERP-FI(財務会計)モジュールの以下サブモジュール機能のソリューション/システム設定に関する知識
            - AA(固定資産管理)
            - GL(総勘定元帳)
          ・会計業務に関する知識
          ・英語でのコミュニケーション能力(メール、会議)
          ・PMBOK等プロジェクトマネジメントの基本知識

          求める行動特性:
          ・ERPに関する専門知識・経験をもとに、自立した社内専門家として、ビジネス部門メンバー、IT部門メンバー、外部コンサルタントメンバーと能動的に連携し、自身の担当領域のERP導入プロジェクト活動をリードして進めることができる
          ・プロジェクトを推進するために必要な情報を、海外のグローバルテンプレート導入組織、社外専門家から積極的に収集・整理し、関係者と調整して自社の活動方針を打ち出せる

          求める資格:
          ・四年制大学卒以上
          ・TOEIC700点以上

          【歓迎経験】
          ・SAP ERPの連結決算関連ソリューションの導入経験あるいは運用保守経験
          ・SAP MDG(Master Data Governance)を活用した会計マスタデータ管理の導入経験あるいは運用保守経験
          ・SAP ERPの連結決算業務領域のソリューション/システム設定に関する知識
          ・SAP MDG(Master Data Governance)を活用した会計マスタデータ管理のソリューション/システム設定に関する知識
          【免許・資格】

          【勤務開始日】
          応相談
          勤務地
          【住所】東京
          年収・給与
          600万円~1100万円 経験により応相談
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          大手グループ企業

          業務改革コンサルタント(社内DX推進)

          独自の事業を推進する当社のビジネスを加速するため最高の社内環境・仕組みを構築し、医療を変革

          仕事内容
          ■担当業務
          各種テクノロジー・AI/クラウドサービスを活用し、当社本体および国内グループ各社の戦略立案、業務改善・システム導入をリード頂きます。
          ・生産性向上に向けたIT戦略策定
          ・AI/クラウドサービスを活用した社内DX推進
          ・Salesforceをはじめとしたツールの導入・運用によるビジネス支援
          ・BPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)推進による業務プロセスの最適化

          ■当該ポジションの魅力
          ・デジタルテクノロジーの活用
          生成AI、クラウドサービス等のデジタルテクノロジーを様々なビジネス課題に合わせ裁量を持って選択・活用することができ、IT・デジタル領域のプロフェッショナルとしてのキャリアを構築出来ます
          ・実践的な経験獲得
          多様な業種・事業フェーズの事業に対する課題解決を通じ、様々なIT環境・ツールに触れながらビジネス課題に対する最適な解決策を立案し、解決する経験が得られます
          ・フラットでスピーディな組織
          フラットで仕事の進め方や判断が合理的な組織の中で、自ら提案~実装・定着化までをスピーディに行える環境にあります
          応募条件
          【必須事項】
          ・事業会社やコンサルティングファームなどでDX推進・業務改革を主体的に実現した経験
          ・各種クラウドサービスや生成AI等を業務上活用できる基本的な知識・経験
          ・経営層や多様な関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

          求められる資質・能力:
          ・キャッチアップ力:現場業務に強い興味を持ちながら、最新技術や知識を意欲的にインプット・活用していく能力
          ・実行力:当事者意識を持って能動的に自身が問題解決をリードしやり抜く能力・姿勢
          ・論理的思考力:常に全体最適の観点を持ち、ファクトベースで論理的に思考し解決策を考えられる能力
          ・コミュニケーション能力:社内外の関係者と円滑にプロジェクトを推進していくコミュニケーション能力
          【歓迎経験】
          ・デジタルテクノロジーを活用したプロジェクトのリーダー経験
          ・Salesforceやその他SFA/CRMの企画・開発経験
          ・自分自身での企画立案・オペレーション設計/導入により、高い成果を上げた経験
          【免許・資格】

          【勤務開始日】
          応相談
          勤務地
          【住所】東京
          年収・給与
          600万円~1500万円 経験により応相談
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          大手グループ企業

          クリニック向けSaaSビジネス/カスタマーサクセス

          オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化=本SaaSビジネスの成長を牽引

          仕事内容
          ■ミッション
          開業医の先生は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。当社デジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療をラクにするサポートとして電子カルテを提供しています。また、2021年10月には診療支援オールインパッケージ「デジスマ診療」もローンチ。医療現場のDX実現に向け、様々なサービスの開発・グロースを併行して進めており、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、事業を展開しています。

          しかし、事業が成長・拡大する一方で「サービスを導入したが効果的に使いこなせていない」「もっと効率化を進めたい」等の課題をもつ顧客も明らかになっています。そこで、これらの課題に対し解決策を提案し、DX推進を支援するカスタマーサクセス(アダプション)の役割がより重要になってきました。
          今回のポジションでは、オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化=本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。また、将来的には業務プロセスの標準化、チームのKPI管理・改善などチーム運営を担っていただく可能性もあります。また、顧客コミュニケーションのみならず、調査設計、業務改善、組織設計など幅広い経験を通じ、成長できる環境があります。


          ■担当業務
          ・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
          ・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
          ・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
          ・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
          ・ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善
          ・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
          ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
          応募条件
          【必須事項】
          ・KPIを設定して、PDCAを回せる方
          ・マーケティング的な思考ができる方
          (カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)

          求められる資質
          ・企画の実現に向けて、自ら手足を動かし、PDCAを主体的に回して業務を進められる方
          ・論理的な思考力、既存の概念にとらわれない課題発見力と企画力
          ・責任を持って最後までやりきる方
          ・社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力
          ・新しい領域にチャレンジする成長意欲があり、社会的に意義がある新たなサービスを世の中に広めていきたい方
          【歓迎経験】
          ・クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
          ・コンサル業界での経験
          ・ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験
          ・業務設計、改善の経験
          【免許・資格】

          【勤務開始日】
          応相談
          勤務地
          【住所】東京
          年収・給与
          500万円~1000万円 
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