【大手製薬メーカー】＜マーケティング本部＞Digital Customer Engagement/部長

募集要項

仕事内容

・戦略開発：デジタル エンゲージメント戦略を作成して実装し、すべてのデジタル タッチポイントで顧客とのやり取りと満足度を高めます。
・カスタマー ジャーニー マッピング：カスタマー ジャーニーを分析してマッピングし、デジタル エクスペリエンスを向上させる機会を特定します。
・ソリューション開発：ウェブサイト、ソーシャル メディア、メール キャンペーン、その他のデジタル プラットフォーム向けの魅力的なデジタル ソリューションを開発して最適化します。コンテンツ チームと連携して、コンテンツ戦略と運用を効果的に組み込みます。
・デジタル チャネル管理：所有、有料、獲得したデジタル チャネルの両方を管理および強化し、一貫性のあるシームレスな顧客エクスペリエンスを実現します。
・運用監視：リソース割り当て、プロジェクト管理、プロセス最適化など、デジタル エンゲージメントの運用面を監視します。
・パフォーマンス分析：デジタル エンゲージメント メトリックを監視、分析、レポートして、戦略の有効性を評価し、データに基づく改善を行います。
・コラボレーション：オムニチャネル オーケストレーションおよびビジネス インテグレーター チーム、中央マーケティング チーム、ブランド チーム、営業、IT チームと緊密に連携して、デジタル戦略の調整と統合を確実にします。
・トレンドの特定：最新のデジタル テクノロジーとトレンドを常に把握し、エンゲージメント戦略を継続的に改善します。
・顧客とのやり取り：デジタル プラットフォームを通じて、顧客からの問い合わせやフィードバックに迅速かつ効果的に対応します。
・チーム管理：チームを率いて管理し、継続的な改善と革新の文化を育みます。
・能力開発：ELJ (HCP と消費者の両方) のデジタル顧客エンゲージメント能力の開発を主導します。

応募条件

【必須事項】

・マーケティング、コミュニケーション、ビジネスまたは関連分野の学士号
・デジタルマーケティング、カスタマーエンゲージメント（UXを含む）または同様の役割における豊富な経験と運用管理の経験
・デジタルトレンドとテクノロジーに関する深い理解、優れたコミュニケーションスキルとコンテンツ作成スキル、デジタル分析ツールの使用能力
・ビジネスレベルの英語（TOEIC850点～）
・ネイティブレベルの日本語

その他：
・戦略的思考力、細部へのこだわり、そしてペースの速い環境で効果的にリーダーシップを発揮し、協力できる能力。
・オムニチャネルマーケティング戦略の経験
・顧客関係管理（CRM）システムに精通している
・デジタルマーケティングまたは関連分野の認定資格
・ピープルマネジメントの経験

【歓迎経験】

・MBA

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙（喫煙場所なし）

勤務時間

フレックスタイム制
フルフレックス（コアタイムなし）
標準　8：45～17：30
フレキシブルタイム：5時～22時内で勤務。（ただし、一斉休憩を除く）

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：125
完全週休2日制
年間有給休暇：入社月の区分に従い入社の翌月1日に付与　10日 ～ 20日
法定休暇：年次有給休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：慶弔

年収・給与

年収　　950万円～　経験により応相談
基本給　月給88～万円

諸手当

住宅手当、通勤交通費など

昇給

有り

賞与

年三回（6月、12月、3月）

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
寮・社宅：有
住宅手当：有
宅援助制度、借上社宅制度、グループ補償制度（医療費・歯科医療費補助制度等）カフェテリアプラン制度

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
定年：60歳
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接