技術・サポート（全て）の求人一覧

未経験可能！研究職の方を事務面でサポートいただく業務を担う

仕事内容

・医薬品開発に必要な非臨床試験のプロトコルやレポートの作成サポート及びチェック
・プロトコルやデータを基にＷｏｒｄファイルを編集

【具体的には】
・パソコン（主にWord）を使用し業務を行います。
・英語力（Reading、Writing）を活かした仕事です。
・レポートは日本語３割、英語７割のため日本語を参考に作成します。
・英語を話せる必要はございません。
・ワンフロアで広々とした空間で業務を行っており、すぐ相談できる人が周りにいますので、安心です。

応募条件

【必須事項】

・TOEIC 600点以上を目安とする英語力
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール）、タイピング能力
・短大以上

【歓迎経験】

・MOS資格をお持ちの方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】鹿児島

年収・給与

350万円～450万円　

グローバル医療機器メーカーにて、ＯＥＭテクニカルサポートの担当者から課長までを求めています。

仕事内容

《業務内容》
・日本およびアジア地域（韓国/インド）の建機メーカー向け総合窓口として、マシンコントロール製品の工場装着、および、OEM製品の技術的な相談窓口
・マシンコントロール製品の企画・技術部門は海外（オーストラリア、ベルギー、アメリカ等）中心です。彼らと協業し、技術的対応を実施。
　具体的には、 当社器材装着検討/ 当社器材装着実施/技術的な問い合わせ対応/技術資料作成（構成表作成、装着要領書作成、図面作成等）/各種レポートの作成
・将来的な新規開発への参画

《責任範囲》
・建機メーカー営業担当者向けの相談窓口
・建機メーカーからの提案等に対して、当社案の提示
・管理職への各種報告

応募条件

【必須事項】

・一般的な機械 (または電気、ソフトウエア)に関する知識
・運転免許
・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC550点以上歓迎）
・技術サポート業務経験者(1年程度)
※すべてを満たすことを求めるものではありません

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

500万円～1100万円　経験により応相談

2つのチームを統括し、カスタマー支援の基盤を強固にするマネージャー候補を募集

仕事内容

2つ（オンボーディング・サポートデスク周り）のチームを横断的にマネジメントしつつ、同領域におけるグループ横断での統合的戦略立案と各ステークホルダーを巻き込んだ実リード、子会社含めそれぞれのチームのあるべき姿の実現に責任を持っていただきます。

グループ横断サポート
・オンボーディング組織の組織戦略立案と実現
・サポート周辺領域の当社グループとしてのあるべき姿の絵作り
・当社及び各グループ会社のサポート周辺機能の集約・統合（子会社側に残す機能の構築）と、連携オペレーションの構築
・上記取り組みにおける各ステークホルダーとの合意形成
・組織統合を進めるうえで、各組織の新しい役割定義と、具体体制やオペレーションの構築

Support Desk 領域のチームマネジメント：
・Support Desk活動における主たる課題・取り組みテーマの推進

【テーマ例】
・顧客対応の品質と効率の最大化
・顧客が自己解決できる仕組の検討と構築

User Success 領域のチームマネジメント：
・オンボーディング活動における主たる課題・取り組みテーマの推進

応募条件

【必須事項】

・SaaS領域におけるカスタマーへのサポート文脈に絡む領域（カスタマーサポート・カスタマーサクセス・オンボーディング 等）をマネジメントされた経験
・複数チームの同時マネジメント経験
・部署、部門横断的なテーマの戦略立案及び、複数ステークホルダーを巻き込んで実現してきた経験

【歓迎経験】

・医療、ヘルステック業界への興味、または実務経験
・法人を跨ぐ機能・組織集約を推進・実現した経験
・既存組織を集約し新組織を立ち上げた経験、または既存組織のドラスティックな変革を主導した経験
・M&Aに伴う組織統合（PMI）の実務経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

1000万円～1500万円　

製薬企業で必須のGxP関連文書のクラウドサービス会社にて、テクニカルスペシャリストをお任せします。

仕事内容

◆テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援
・業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更
・システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整
・テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施
・データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務
◆カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務
◆テクニカルマニュアルの作成
など

応募条件

【必須事項】

・SE,プログラマーとして何らかの開発経験が2年以上ある方
・Webフロントエンド系の実装経験がある方(JavaScript など)
・外国人との英語での会話経験がある方 (業務,プライベート問わず)

【歓迎経験】

・システム導入時の要件定義、設計などの経験
・SQL,Pythonを使った実務経験
・英語力を身につけたい方、英語力を活かしたい方
海外のエンジニアとZoom、Slackやメールでやり取りすることが多いので、ビジネスレベルの英会話スキルや文章力・読解力が必要になります。最初は英会話に自信がなくても、これから積極的に身につける意欲のある方であれば歓迎です。（海外のエンジニアと連携して業務を進めていた経験のある方であれば尚可。）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

600万円～800万円　

クライアントである製薬メーカーのサプリメントの販促活動を中心とした業務をお任せします。

仕事内容

・担当エリアのクリニックや施設に対してのプロモーション業務
・サプリメントのECサイト活用促進
・展示会・学会対応
・ご自宅をベースに直行直帰にて施設訪問

応募条件

【必須事項】

・営業経験（3年以上）
・運転免許証（ペーパードライバー不可）

【歓迎経験】

・医療業界での営業経験
・栄養学や不妊治療領域の見識がある方（管理栄養士・看護師など）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

400万円～500万円　

大手化学メーカーにて発注者側のプラントエンジニアを募集します。

仕事内容

・化学プラントにおける設備工事案件の設計および施工管理
・定期修繕工事の計画立案および実行
・改良保全を目的とした、設備トラブル要因の解析および対策の立案・実行

応募条件

【必須事項】

※いずれかの経験をお持ちの方
・石油、化学、医薬、食品などの業界での経験をお持ちで、流体系プラントでの製缶機器または動機器の管理・保全（維持管理、検査）経験

【歓迎経験】

・危険物取扱者、高圧ガス製造保安責任者（乙種以上）などの保持者
・エンジニアリング会社などにおけるEPCに関する実務経験がある方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、千葉

年収・給与

500万円～650万円　

品質、製造システムの保持管理を担っていただきます。

仕事内容

主要なシステム管理
- グローバルおよびサイト固有の電子システムおよびアプリケーションのキーユーザーとして参画する
- サイトシステムにおけるバリデーション関連問題のファーストラインサポートを提供する
- 新しいシステムの実施またはアップグレードのためのユーザー受け入れテスト(UAT)へ参加する
- システムの問題をグローバルチームに文書化し報告する
- 現場レベルでのバリデーション済みシステムのエンドユーザートレーニングをサポートする

システム利用者アクセスの管理
- サイトで関連システムのユーザーアクセス要求をレビューし承認する
- サイトシステムの定期的なユーザーアクセスレビューに参加する
- 妥当性が確認されたシステムにおけるユーザアクセス変更の適切な文書化を確実にする
- バリデーションを行ったシステムについて, 使用者マトリックスの開発及び保守をサポートする

技術サポートとコラボレーション
- システムの実装と検証に関して IT、品質、ビジネス部門と連携する
- 発生あるいは潜在する問題に対してアプリケーション・システムの設計・開発を通じて解決する
- サイト検証チームと連携して、一貫した検証アプローチを確保し、実行する
- 新しいシステムの検証要件に関してベンダーと主担当者として連携する
- グローバル システムの検証関連の変更管理プロセスを主導する

応募条件

【必須事項】

- 医薬品又は医療機器業界での品質保証の経験(GQP、工場 QA としての GMP 及び GDP 経験：少なくとも 2～3 年以上)
- PC／モバイルのデバイス管理における企画、提案 または 要件定義、設計、導入経験

【歓迎経験】

- システム間のインターフェース検証の理解
- GXP システムのユーザーアクセス管理の経験
- FDA、EMA、PMDA、および世界的な規制要件に関する深い理解
- 品質システムと文書化要件に関する経験

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

750万円～1000万円　経験により応相談

治験実施施設(病院・クリニック等)に対し、実施のための各種折衝や環境整備支援、事務業務などを担当

仕事内容

SMAとは製薬企業（治験依頼者）や治験実施施設(病院・クリニック等)に対し、治験実施のための各種折衝や環境整備支援、事務業務などを担当していただきます。治験開始の準備・開始・終了までの重要なプロセスを推進する業務です。

【主な業務内容】
・社内や社外の関係者との交渉・相談
・院内スタッフとの調整支援
・治験実施の可能性を確認するための調査
・治験に関する事務的業務の全体支援

＜サポート体制＞
入社者の大半が未経験者ですが、入社時研修やフォローアップ研修、OJTなど、自立へのサポート体制が充実しておりますのでご安心ください。

＜外勤・内勤比率＞
営業要素が多く、エリアや時期等によって異なりますが、外勤5～7割：内勤3～5割となります。※外勤：医療機関訪問、内勤：オフィス勤務

応募条件

【必須事項】

・東京で約2週間に渡り実施される入社研修に参加可能な方。(※期間中は東京滞在)
・全国転勤が可能な方。
かつ、以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方

・業界問わず折衝や交渉などの営業経験がある方。
・業界問わず社内・社外調整業務のご経験がある方。（プロジェクト運営・店長・SV等）
・医療業界での営業経験がある方。(MR・MS・医療機器営業等)
・SMA実務経験または治験業界での営業経験がある方。(施設開拓・メーカー向け営業等)

【ご活躍いただけそうな方】
・相手のニーズを汲み取り、実現に向け提案ができる方。
・物事を柔軟に考え、チャレンジ意欲が高い方。
・業務の全体像や進捗を把握し、マルチタスクが実行できる方。
・目標や課題を設定し、達成に向け主体的に取り組める方。

【歓迎経験】

・医療業界での営業経験がある方。
(MR・MS・医療機器営業等)
・SMA実務経験または治験業界での営業経験がある方。
(施設開拓・メーカー向け営業等)

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

450万円～500万円　

未経験でも可能！医療機器における問い合わせ対応

仕事内容

・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など
・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。

・研修期間：6週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、
担当製品についての研修を受講します。
研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。

＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応　など

応募条件

【必須事項】

・正社員として就業2年以上　
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対経験
・タイピングに抵抗のない方/ブラインドタイピングは必須ではありません
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること

【歓迎経験】

・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
・コールセンターやトラブルシューティング経験者尚可
・英語資料の翻訳や、ビジネス英語でのコミュニケーション経験があれば尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応業務

仕事内容

・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者などトラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。

・研修期間：6週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、担当製品についての研修を受講します。
研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。

＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応　など

応募条件

【必須事項】

・正社員として就業2年以上　
・コールセンターにてオペレーターの経験2年以上　
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・タイピングスキル（ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル）
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること

【歓迎経験】

・英語資料の翻訳や、ビジネス英語でのコミュニケーション経験があれば尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～400万円　

急成長ベンチャーで総務担当者を募集しております。

仕事内容

【企業本体】
・各事業会社へのプロジェクト的支援
・GROUPの社員総会など、社内イベントの企画・運営サポート
・オフィスの移転を含めた、オフィスの管理・運営サポート
・入社対応など、人事周りの業務
・各種文書の管理・ファイリング
・電話対応、来客対応
・備品管理および発注業務
・社内外の調整業務および連絡業務
・経理、会計周り
・その他、総務業務全般

【グループ会社】
経営陣・管理部門のもと総務・経理・人事機能を横断して連携。各事業部（営業／PR／商品企画 等）と密に連携少人数で、会社全体を支える体制です。
＜業務概要＞
営業・組織運営を支えるバックオフィス業務
人事・経理・総務に関わる各種サポート業務

＜業務詳細＞
営業サポート
・受発注・出荷指示業務
・店頭販促物の発送手配

人事・組織活性
・入社対応などの人事関連業務
・採用業務サポート（面接設定・エージェント対応など）

経理・総務
・各種請求書の発行・管理
・各種書類の管理・ファイリング
・社内外の調整・連絡業務
・その他、総務業務全般
・社員総会など社内イベントの企画・運営サポート

応募条件

【必須事項】

【企業本体】
・大卒以上
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
・社会人経験2年以上

【グループ会社】
・基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPointを用いた業務経験）
・社会人経験2年以上
・複数業務を並行して進めた経験
・正確性が求められる業務に抵抗がない方

【歓迎経験】

【企業本体】
・多岐にわたる業務に対応できる柔軟性のある方
・コミュニケーション能力が高く、チームでの協力が得意な方
・EC事業やベンチャー企業での勤務経験
・システム周りやAIを活用した効率化が得意な方

【グループ会社】
・EC事業やベンチャー企業での勤務経験
・総務・経理・人事いずれかの実務経験
・システムやAIを活用した業務効率化が得意な方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～600万円　

粉粒体装置の製造メーカーにて、当社のメンテナンス部⾨の業務

仕事内容

本ポジションでは、当社のメンテナンス部⾨の業務（以下の※参照）を⾏いながら、内勤としては、作業⼯数の⾒積積算（部品の特定含む）、書類や報告書関係のチェック、スケジュール調整、請求処理などのサポートを⾏っていただきます。
なお、当該業務内容は、熟練者から引継ぎます。
出張はほぼ１〜５⽇程度までの⽐較的短期の出張になり、基本的に休⽇は取得できる体制で業務に取り組んでいただいております。

※当社のメンテナンス部⾨
・納⼊装置（粉粒体処理装置）に対して、客先に出向き、保守点検、修理、部品交換等のメンテナンス作業を実施しています。
・⼿順書に沿って、メンテナンス作業を実施し、結果を報告書にまとめ、客先に報告書提出して、作業が完了になります。

応募条件

【必須事項】

・以下のうちいずれかに該当する経験のある⽅
 ①⾃動⽣産装置メンテナンスの経験がある⽅
 ※製造装置の例︓粉体装置、圧⼒制御機器等
 ②フィールドエンジニアの経験がある⽅
 ③電気計装の基礎知識および知⾒のある⽅
 ④エア回路の基礎知識および知⾒のある⽅
 ⑤機械加⼯、製⽸加⼯の知識・経験のある⽅
・外勤および⾞の運転が苦にならない⽅
・⾼校卒以

【歓迎経験】

・機械装置のメンテナンスの経験がある⽅
・粉体装置の操作及びメンテナンスの経験がある⽅
 ※制御系メンテナンスの例
  電気部品や計装部品の交換、点検、基盤交換・トラブル
  シューティング、産業⽤PC設定確認
・機械保全技能⼠３級以上または同等の知識、スキルがある⽅
・電気・計装保全技術者（メカトロ系）
・海外メーカー製装置の取扱経験
・英⽂資料の読解

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】兵庫

年収・給与

450万円～700万円　

美容医療機器を導入いただいたクリニックに対し、施術トレーニングや運用サートを行うジションです。

仕事内容

マーケティング本部 カスタマーサクセスチームの一員として、医療機関に対する施術教育および導入後サートを担当いただきます。
・医療機関への施術トレーニングの実施
・機器導入後のフォローアップおよび運用支援
・医師・看護師・スタッフ向け勉強会の企画・実施
・症例情報や顧客ニーズの収集および社内フィードバック
・消耗品活用提案などクリニック運営支援・有害事象発生時のサート対応

応募条件

【必須事項】

・正看護師資格をお持ちの方
・ 普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
・ 美容医療クリニック、または美容医療機器を扱う医療機関での勤務経験をお持ちの方

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】愛知

年収・給与

450万円～650万円　

海外営業部において英語力を活かし自社ブランド製品のロジスティクス手配、顧客の管理など担う

仕事内容

・海外向け受注出荷・輸出業務全般
・顧客管理（マスター管理含む）
・業務移管先（タイ拠点）の業務サポート・管理
・薬事・生産部門と連携し、法規制を確認しながら出荷調整
・開発・マーケティング部門と協力し、新製品や改良・切替品の出荷調整
・顧客対応、関連部署との調整
・RPA活用による業務効率化の推進

応募条件

【必須事項】

・語学力（英語）ビジネスレベル
　※営業拠点のメンバーや海外顧客と問題なくコミュニケーションができるレベル
・マイクロソフトオフィス（Word,Excel,Powerpoint）
・高専卒、短大卒、大学/大学院卒

【歓迎経験】

・貿易実務経験（L/C取扱い経験含む）
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール等）・複数業務を並行して行ってきた経験
・※英語スキル歓迎

【免許・資格】

普通自動車運転免許：歓迎

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】愛知

年収・給与

450万円～600万円　

医療機器、包装材料などを対象としたガンマ線照射による放射線滅菌の受託事業を行っている同社にて、受注管理業務に携わっていただきます。

仕事内容

お客様からの受発注依頼をシステムで受け付け、そのデータを精査・処理しながら管理します。また実際の物品の⼊出荷管理も担当し、搬⼊時・搬出時のチェックや顧客対応も⾏います。
システム⾯では、社内の受注システムの管理・運⽤を担当し、必要に応じてベンダーと連携して改善・変更を実施。業務効率化のための提案も期待されます。

応募条件

【必須事項】

応募資格
・大卒（理系）
・情報系資格保有者（ＩＴパスポート等）

求める人物像
・受託製品の製品管理・受注管理において、意欲的に学ぶ事ができる方
・自ら主体的に行動し、一気通貫で仕事に関わりたい方

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】滋賀

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

輸入電子医療機器（人工呼吸器、手術・検査用機器等）会社で市販後の安全管理業務をお任せします

仕事内容

医療機器の市販後安全管理業務

・安全管理情報(不具合/有害事象)の収集・分析
・安全確保措置の要否判定および情報提供文書の作成・管理
・行政への不具合報告および現場対応サポート
・取り扱い機器の技術検証（品質保証部門、技術センタと協働）
・GVP関連の教育訓練計画の策定・実施
・技術トレーニングの企画・開催、社内認定資格の取得推進

応募条件

【必須事項】

・医療業界企業での就業経験がある方

【歓迎経験】

・医療機器エンジニア経験または薬機法(GVP)の知識がある方
・英語でのコミュニケーション(読み書き)が可能な方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】埼玉

年収・給与

400万円～700万円　経験により応相談

フィールドサービス部における業務全般を担当

仕事内容

技術サポート
・医療機器の 定期点検・故障診断・修理対応
・有害事象やトラブル発生時の技術サポート
・安全管理・リスクアセスメントの実施

顧客フォロー・品質向上への貢献
・機器の使用状況や現場の声を収集し、品質保証・開発・営業部門へフィードバック
・クレーム対応および再発防止策の立案

社内連携・業務改善
・営業・マーケティング・カスタマーサクセスなど他部門との協働
・保守契約、KPI（稼働率・修理リードタイム等）の管理
・作業効率化、改善活動の推進

技術研修・継続学習入社後は全機種のトレーニングを受講
・専任トレーナーによる追加研修
・新製品情報・技術アップデートの継続受講

応募条件

【必須事項】

以下いずれかに該当する方
・機械や電気分野に興味があり、技術習得に意欲的な方
・機械・設備・自動車などに関わる業務経験

【歓迎経験】

・フィールドサース業務経験■医療機器または精密機器のメンテナンス経験
・自動車、航空機などの整備
・保守経験
・臨床工学技士資格
・レーザー機器、IPL、美容医療機器などの取扱経験
・光学・電気・機械・電子・情報工学などに関する専門知識または関連資格

【免許・資格】

普通自動車免許（AT限定可）

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

450万円～650万円　

コミッショニングエンジニアとして各種業務に従事していただきます。

仕事内容

【雇入れ直後】プレコミッショニングおよびコミッショニングの計画や要領書作成、遂行を行って頂きます。将来的には部署のセクションリーダー（課長クラス）やコミッショニングマネジャーになって頂くことを想定しています。

応募条件

【必須事項】

1.理工系大学出身の方
2.英語力を有し、英文仕様書・報告書・レターの読解・作成ができ、
　顧客を含む社内外のメンバーとの円滑なコミュニケーションが可能な方

【歓迎経験】

1.各種プラントのプレコミッショニングおよびコミッショニング計画業務の経験がある方
2.各種プラントのプレコミッショニングおよびコミッショニング遂行業務の経験がある方
3.各種プラントの運転業務の経験がある方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可

年収・給与

600万円～1100万円　

最初は基礎知識の研修や、サンプル試験を使ったトレーニングを行い、サブ担当を経て、メイン担当を持つようになっていきます。

仕事内容

・窓口営業と連携し、製薬企業から依頼のあった試験の内容をよく理解します。
・紹介サイト、広告、ＳＮＳなど、予算と効果を考え、計画を立てます。
・紹介サイトに募集内容（応募条件や実施会場、実施日など）を掲載し、募集を開始します。
・担当試験の進捗（応募状況）を管理し、依頼者へレポートします。
・またクライアント（医療機関、製薬企業等）からの問い合わせに対応します。
・徐々に複数の試験を担当、管理するようになっていきます。

応募条件

【必須事項】

看護師、CRC、CRAのご経験がある方
・素直で他者の意見を尊重できる方
・新しい事に対してチャレンジ精神をもって取り組める方
・ポジティブ思考で仕事を楽しむことのできる方

【歓迎経験】

・CRC、CRAの業務経験　3年以上
・がん領域の業務経験がある方
・広告代理店、人材紹介、BPOなどでの広告運用経験　3年以上
・被験者募集事業経験をお持ちの方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～550万円　

サポートセンターの運営およびサポート業務改善施策立案と実行担当をお任せします。

仕事内容

サポートセンターには日々顧客（幼稚園、保育園等の教育機関の先生等）からメールまたは電話にて、そだちえサービスに関するお問い合わせが届いています。
お問い合わせ内容はサービスの不明点や利用時の（操作方法等の）お困りごとなどとなっており、1件の問い合わせに対して時間をかけて対応しています。
　※サポートセンターでは受注業務はスコープとしていません。
そのサポートセンターにて、センターの運営管理（KPI管理等）、及び、質高く効率的に対応ができるためのメンバー教育や顧客対応の品質向上施策立案から実行までを担っていただきます。
将来的には、先端技術（AI等）を用いたセンターの立上げ等も視野に入れており、その立ち上げフェーズに携わっていただくことも想定しています。

応募条件

【必須事項】

・コールセンターやサポートセンター、またはカスタマサポート部門でのスーパーバイザー業務（運営・管理）経験
・基本的なITスキルをお持ちの方（Microsoft Office、社内コミュニケーションツール、顧客管理ツール（CRM）等の基本的な操作が行えれば可）

【歓迎経験】

・コールセンターやカスタマーセンター等でAIツールの導入経験がある方
・販売店や協力会社から主体的な協力を引き出すための折衝・商談のスキル
・カスタマーサクセス業務での勤務経験をお持ちの方
・保育ICTサービスおよび写真販売サービスでの勤務経験をお持ちの方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

500万円～850万円