製薬・医療機器・病院専門の人材紹介 エージェント会社

掲載期間:24/06/10~26/06/10 求人管理No.024191
外資医療機器メーカー

Device Support Specialist (DSS)

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    募集要項

    医療機器メーカーでの機器利用開始当初の立ち会いやサポート業務
    仕事内容
    ◆DSSの目的と責任を理解し、以下の業務を担当する。
    ・患者、介護者、臨床スタッフ(医師や看護師)に装置の使用方法を説明
    ・患者や介護者が機器を適切に使用できるよう、継続的に機器使用をサポート
    ・面談の記録、装置の故障不具合、患者からの苦情等についてシステムへの記録を行う
    ・患者を効率的に訪問するためにスケジュールを調整する。
    ・装置の使用状況データ(ログデータ)を取得、ログデータの数値データから使用上の改善点
    を理解して、使用者に効果的な助言を行う。
    ◆患者様一人ひとりに自立した現場サポートを行い、問題やトラブルに対処する。
    ・他部門(QAやロジスティクス)と協力しながら、現場業務や日常業務における一般的な問題
    を独自に解決する。
    ・上層部のDSSからのサポートやアドバイスを受けながら、異常な問題や未知の問題のトラブ
    ルシューティングを行う。
    ◆DSSとしての活動を通じて、あるべきプロセスを作成し、現状のプロセスをあるべきプロセスに改善す
    るための計画・実行を行う。
    ・現状のプロセスの問題点、原因を導き出して説明する能力。
    ・制限、規制、実現可能性を考慮し、to-beプロセスを提案する。
    ・プロセスを改善するためのステップを作成し、実行をリードできると尚可。
    ・外部/内部の状況に合わせて十分な柔軟性を示す
    ◆ログの分析方法を理解し、各患者に適切なアドバイスを提供する。
    経験の浅いDSSと患者を訪問する際、OJTの模範となる。
    応募条件
    【必須事項】
    ・医薬品、医療機器等のヘルスケア企業でのフィールドサポートやユーザー向けのインストラクターの経験
    ・オフィス機器など業務用機器のフィールドサポート(例えば、コピー機、オフィス向けコーヒーメーカー/ウォーターサーバー、業務用冷蔵庫などの厨房機器、ATM や pos 端末など)。

    資格・知識:
    ・経験の浅いDSSに必要な確かな経験、優れたスキル、深い知識、または同等の経験、スキル、知識。
    ・上級ディプロマ、準学士、またはそれ以上。
    ・教師、トレーナー、または人々にトレーニングを提供する人(経験者優遇
    ・問題、原因、対策を伝えるエンジニアリング、サービス、技術者。
    ・全国の病院や患者宅を訪問できる柔軟性があること。
    ・土日祝日の勤務に柔軟に対応できる方。
    ・患者、介護者、医師とのコミュニケーションに精通していること。
    ・Microsoft Word、Excel、Power Pointを使用できる基本的なコンピュータースキル。
    ・SAPなどのCRM経験があれば尚可
    ・有効な運転免許証。
    ・入社されたDSSにはオンボーディング・トレーニングが提供されます。

    求める能力:
    ・適切かつ的確に伝達できるコミュニケーション能力(とくに「教える」ことに長けた方。)
    ・装置の状態を示すデータから、装置の状態、取り扱い状況を推察して、論理的に問題解決や原因の特定、使用者へ効果的に助言、説明ができる


    【歓迎経験】
    ・SAPなどのCRM経験があれば尚可
    【免許・資格】
    【勤務開始日】
    応相談
    学歴
    大学卒以上
    雇用形態
    正社員
    試用期間
    6ヶ月

    勤務地
    転勤の有無
    転勤なし
    受動喫煙防止措置
    屋内禁煙
    勤務時間
    通常(実質労働時間との連動)
    就業時間:09:00 ~ 17:30
    勤務開始日
    応相談
    休日休暇
    年間休日数:124
    土日祝
    年間有給休暇:下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります 10日 ~ 20日
    法定休暇:年次有給休暇
    年収・給与
    年収  500万円~700万円 
    諸手当
    通勤手当
    昇給
    あり
    賞与
    業績賞与
    採用人数
    若干名
    待遇・福利厚生
    通勤手当:有
    各種制度
    健康保険:有
    雇用保険:有
    労災保険:有
    厚生年金:有
    定年:65歳
    選考プロセス
    1)書類選考
    2)一次面接
    3)二次面接
    4)最終面接
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