上場企業におけるカスタマーサポート

募集要項

仕事内容

当社が運営する複数メディアにおけるカスタマーサポート業務

・ユーザ様からの問い合わせ対応（社内各部署への取次ぎを含む）
・新規会員獲得および、会員登録に関する業務　
・サービス運用のサポート業務、改善提案
・問合せ実績のレポーティング、業務フロー改善
・KPIまたは業務効率向上へ貢献する改善提案の実施

※医療分野の専門知識や経験は不要です

※一部社内外のツールを用います（入社後にレクチャーを実施）

応募条件

【必須事項】

・カスタマーサポート経験2年以上（メール、電話の両方）
・問合せ実績のレポーティング作成、報告を行った経験
・機能または業務効率の改善提案を行った経験

【歓迎経験】

・自分の担当範囲に限らず、全社目線でポジティブに業務に取り組める方
・業務の関係性を理解し、臨機応変に対応できる方
・常に業務改善意識をもち、現状からのアップデートを試みるマインドをお持ちの方
・ビジネスマナーが備わっており、社内外向けにきちんとした言葉使いと文章を書ける方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

3ヶ月

勤務地

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

みなし労働時間制
専門業務型裁量労働制

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：122
土日祝
年間有給休暇：入社直後17日　17日 ～ 24日
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇：年末年始休暇
その他休暇：慶弔休暇、生理休暇、特別休暇等

年収・給与

年収　　450万円～700万円　
基本給　月給36.1～54.5万円
固定残業代（69,638円～、30時間相当分）を含みます。30時間超過分は別途支給します。

諸手当

通勤手当

昇給

年1回（4月）

賞与

年2回（11月、5月）、個人業績評価に連動して支払う

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
寮・社宅：無
関東ITソフトウェア健康保険組合、育児・介護休業制度、確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度、 Patient Support Program（PSP）、遺族支援金制度

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
定年：60歳

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接