掲載期間:24/03/04~24/09/03 求人管理No.024137
募集要項
コールセンタースタッフ(アドバイザー)の育成・フォロー・業務管理
- 仕事内容
- ・お客様への応対品質の保持とそのためのレクチャー
・スタッフのメンタルフォロー
・架電件数や通話時間、受注率などの管理
・業務効率向上に向けた仕組みの策定、実施など
当ポジションの特徴:
・当社のコールセンターでは現在20~40代の女性を中心に、約50名のスタッフが活躍しています。
・そのメンバーを管理するポジションですが、上記業務をいきなりお任せするのではなく、まずはコールスタッフとして基本的な業務やルールを習得します。その後、お客様対応にかかわるレクチャーなど教育面のフォローからお教えし、徐々にスタッフ業務の数字管理についてお任せするので、SV業務未経験の方もご安心ください。
・ゆくゆくは顧客対応の品質向上や、業務の効率化、将来に向けての組織づくりにも取り組んでいただきます。
入社後について:
入社後の導入教育を経て、配属部署でのOJT教育が始まります。社内外のセミナーなどにも参加し、必要な考え方や知識を体系的に学ぶことができます。
- 応募条件
-
- 【必須事項】
- ・PCの基本操作(Excel・Word)が可能な方
※広告や広報誌への顔写真掲載をお願いすることありますので、顔出しがOKな方 - 【歓迎経験】
- ・コールセンターのリーダー・SV経験がある方
- 【免許・資格】
- 【勤務開始日】
- 応相談
- 学歴
- 不問
- 雇用形態
- 契約社員
- 試用期間
- 6ヶ月
- 契約期間
- 1~6ヶ月で正社員登用を目指して頂きます。
- 勤務地
- 転勤の有無
- 転勤なし
- 受動喫煙防止措置
- 屋内禁煙
- 勤務時間
- 通常(実質労働時間との連動)
就業時間:08:50 ~ 17:50 - 勤務開始日
- 応相談
- 休日休暇
- 年間休日数:125
土日祝
年間有給休暇:下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります 10日 ~ 20日
法定休暇:年次有給休暇、産前産後休暇
特別休暇:夏季休暇、年末年始休暇 - 年収・給与
-
年収 ~300万円
基本給 月給23~万円 - 諸手当
- 昇給
- 年2回(6月・12月)業績・個人考課を基に設定
- 賞与
- 年2回(6月・12月)業績・個人考課を基に設定 ※初年度設定なし
- 採用人数
- 1名
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当:有
■駐輪場(自転車・バイク通勤可)
■皆勤・永年勤続表彰制度
■産休・育休制度(多数復帰実績あり)
■健康診断(年1回)
■ストレスチェック(年1回)
■社販制度
■社内オークション
■社員旅行など - 各種制度
- 健康保険:有
雇用保険:有
労災保険:有
厚生年金:有
定年:65歳 - 選考プロセス
- 1)書類選考
2)一次面接
3)最終面接
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