CX・デジタル推進 / スタッフクラス

募集要項

仕事内容

具体的な業務はご経験や適性に応じて決定いたしますが、現時点では下記を想定しております。

ロイヤリティプログラム構築プロジェクトの推進
事業部門が実現したい「顧客体験」と自社システムの仕様を理解した上で、双方の要件を翻訳・集約し、プロジェクト推進（橋渡し役）をお任せします。

・事業部門（営業・マーケ等）の実現したいCXのヒアリングと要件整理
・外部ベンダー/コンサルタントとの折衝および実装に向けた各種調整・進捗管理

※外部のITベンダー（開発会社）との折衝が発生いたします。

CX向上に向けた顧客理解・施策立案
当社が提供したい価値とお客様の期待のギャップを捉え、データに基づいた新たなCXの創出に取り組んでいただきます。

・顧客調査（アンケート・インタビュー等）のアクションにつながる目的設定・設計および実行
・調査結果の分析と、それに基づく新たなCX施策やファンコミュニティ企画の立案・実行

応募条件

【必須事項】

・事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかのご経験
ー会員プログラム、アプリ、オウンドメディア、SNS、CRM／MAツールにおける構築・運用経験
ー顧客理解のための定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー）の設計・分析経験
ーCX戦略やCRM施策などの企画・実行経験
・社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験

【歓迎経験】

・D2C/小売/化粧品/食品などBtoC企業でのマーケティング・CRM実務経験
・アプリや会員プログラムの立ち上げ・リニューアル経験
・オウンドメディア／ファンコミュニティ運営の経験
・カスタマージャーニー設計やペルソナ策定の経験
・顧客体験設計やサービスデザイン・UXリサーチの経験
・SNS運用（Instagram、X、TikTok等）での成果創出経験
・効果測定やデータ分析を基にした施策改善の経験
・代理店やコンサル会社との協働経験

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

3ヶ月

勤務条件変更なし

勤務地

在宅可、東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイムあり
　11:00 ～ 15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
※1日の標準労働時間は7時間

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：120
完全週休2日制
年間有給休暇：　
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
慶弔休暇、育児休業、子の看護休暇、リフレッシュ休暇、夏季休暇制度 他

年収・給与

年収　　500万円～700万円　経験により応相談
基本給　月給27-40万円
※能力・経験を考慮し、当社規定により優遇します。

諸手当

通勤手当支給（当社規定による）

昇給

年1回（4月）

賞与

年2回（6月、12月）

採用人数

若干名

待遇・福利厚生

通勤手当：有
・商品社員割引制度
・弔慰金制度
・定期健康診断
・健康保険組合の保養施設利用
・インフルエンザ予防接種料補助
・全国約25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供
・全国約24,000店舗の飲食店が最大半額利用可能
・スポーツクラブ法人契約
・健康メンタル相談サービス
・（育児休暇・介護休暇）補助金制度
・無料eラーニング完備
・リフレッシュ施策
・余暇支援施策　他

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
定年：65歳
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接