【契約社員】ECオペレーションスタッフ（受注管理・カスタマーサポート）

募集要項

仕事内容

＜自社D2Cブランドの受注管理・お客様対応・出荷サポート＞
・受注・出荷・在庫管理のオペレーション実務
・お客様対応（外部コールセンターで対応しきれないお問い合わせへの電話・メール対応）
・カートシステム・物流システムの設定、商品マスタの管理
・新商品発売やキャンペーンの準備サポート（システム設定、資料作成、校正）
・同梱物・お客様向け案内物の進行管理サポート
・その他関連業務

お客様からの一次対応は外部のコールセンターが担っているため、お任せするのは判断や調整をともなう対応が中心です。
マニュアルどおりの応対ではなく、「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を考えて動く仕事です。

入社後は、商品知識やお客様のもとへ商品が届くまでの流れをOJTで学び、約3ヶ月で業務全体を習得できます。

応募条件

【必須事項】

・基本的なPC操作ができる方（Excel／Word 等）
・丁寧かつ正確に業務に取り組める方
・周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方

【歓迎経験】

・EC・通販・メーカーでの受注管理、在庫管理、物流関連業務の経験
・コールセンター・カスタマーサポートでのお客様対応経験
・複数の関係者と調整しながら業務を進めた経験
・数字やデータを使った業務改善の経験

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

契約社員

試用期間

3ヶ月

契約期間

契約期間：初回3ヶ月
※次回9ヶ月、以降1年ごとの契約更新（最長契約期間：5年）
※正社員登用制度あり

勤務地

福岡

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：09:00 ～ 18:00
（実働8時間）
休憩60分

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：120
土日祝
年間有給休暇：有給休暇（10日～20日※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　10日 ～ 20日
法定休暇：年次有給休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇： GW、慶弔休暇

年収・給与

年収　　300万円～350万円　
基本給　月給25～30万円
※経験・能力を考慮して総合的に判断
※固定残業手当 34,000〜40,000円・20時間分含んだ額となります。
※20時間超過分は別途全額支給

諸手当

• 通勤手当（会社規定に基づき支給）
• 残業手当（超過分別途支給）

昇給

年2回半期毎の給与見直しを実施

賞与

年俸制となります

採用人数

2名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
・勉強会支援制度（書籍購入／社外研修への参加など）
・引越し応援制度（仲介手数料分、会社負担）
・交通費全額支給

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
定年：60歳

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）適性検査
４）最終面接