コールセンターSV・SV候補／医療業界未経験歓迎！

募集要項

仕事内容

SVもしくはSV候補として担当するコンタクトセンターの運営や
メンバーのマネジメントなどをお任せいたします。
■具体的な業務例
・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案

＜担当していただく窓口例＞
・患者様からの医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

医療業界が未経験の方でも、
入社後の5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して、
医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。
その後は既存業務や新規業務のSV業務をお任せします。

応募条件

【必須事項】

・コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり（期間は問わない）
・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方
・社内・社外との折衝経験がある方
・自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方
学歴：高卒以上

【歓迎経験】

なし

【免許・資格】

なし

【勤務開始日】

応相談

学歴

高校卒以上

雇用形態

正社員、契約社員

試用期間

5ヶ月

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：09:00 ～ 18:00
※実働8時間・休憩1時間

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：120
完全週休2日制
年間有給休暇：有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）　
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇

年収・給与

年収　　350万円～500万円　

諸手当

・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）

昇給

年1回

賞与

決算賞与：年1回

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接